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  • Q: 买了全险是不是就包含租车公司所有保险?

    A: 您好,我们提供的全险套餐只是我们认为已经可以全面保护旅客的一个保险套餐,并不包含租车公司所有保险。门店还是可能会推销一些别的保险项目,根据你的需要选择就可以。不需要或者重复的内容可以拒绝购买!(比如:AVIS的急救保护险...

  • Q: 什么是手续费?

    A: 指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。

  • Q: 预订成功后可以修改订单吗?

    A: 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文网站进去订单修改)支持部分订单信息修改,可凭租车确认号前往租...

  • Q: 租车费用是否包含油费?

    A: 客人通常可以满油取车,如提车时非满油请让门店工作人员做好记录,还车时请与取车时油量保持一致。您也可以提前在取车门店交纳一箱油的费用,还车时可空箱还车。

  • Q: 境外自驾租车需提前多久预订?

    A: 携程境外自驾租车支持提前1天(即当天24:00以前可以预订第2天订单,在境外的以中国时间计算)在线预订:http://car.ctrip.com/。

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