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租车订单取消修改问题解答

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最新取消修改问题解答

  • Q 取消订单说明 2015-09-17 05:06

    A 目前我们暂不支持订单修改,如您需要修改,请取消后重新下单。由于车辆租金在做实时调整,新的订单可能会有价格变化,且库存量无法保证,以实际预订到的为准。节日期间的车辆库存紧张,订单取消将收取一部分费用作为违约金,届时将会在预定过程中提示违约金收取规则,敬请留意。

  • Q 更改或取消需要收取费用吗? 2014-09-26 11:54

    A 订单生效后,您可以在订车服务活动开始前通知携程解除您所做预订,但还须承担携程处理该订单已经支出的其它必要费用:若需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上车/下车地址等信息),距约定用车时间1个小时前请自行取消并重新下订单,1小时内(含1小时)不可做任何更改;距约定用车时间1个小时前免费取消,1个小时内(含1个小时)取消将收取订单全额损失。具体城市退变更条款可能不同,具体请查看预订...

  • Q 订单提交成功,费用也已经支付了,但一直未收到司机短信,也没有司机联系我,怎么办? 2014-09-25 03:51

    A 国内专车服务,我们会在1小时内告知您司机信息。

  • Q 取车后修改订单可以吗? 2014-09-21 08:05

    A 可以,请注意,租车报价可能会随租车订单信息的修改而变化:如需缩短租期:请及时联系取车门店,可能您会因此被收取相应的服务费(具体信息请于当地门店咨询)如需延长租期:请提前至少24小时告知取车门店(您的租车协议和预订确认书上有门店联系方式),并了解费用变化。如果取车后您需修改还车地点,请提前至少24小时跟取车门店联系确认是否可行以及是否有额外的费用产生(您的租车协议和预订确认书...

  • Q 预订成功后可以修改订单吗? 2014-09-20 07:36

    A 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文网站进去订单修改)支持部分订单信息修改,可凭租车确认号前往租车公司官网进行修改。

  • Q 如何取消我的预订,费用是多少? 2014-09-18 09:38

    A 距约定用车时间24个小时前免费取消,24个小时内(含24个小时)取消将收取订单全额损失。

  • Q 如果我的航班延误或取消了该怎么办? 2014-09-16 10:42

    A 司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时,请尽快联系携程。如您预订的是穿梭巴士,航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车,您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。

  • Q 如何修改我的订单? 2014-09-12 11:34

    A 非常抱歉,订单一旦预订成功即不可修改。如您需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上下车地址等信息),距约定用车时间24小时前请自行取消并重新下订单,24小时内(含24小时)不可做任何更改。

  • Q 取消和修改订单有限制吗? 2014-09-04 10:37

    A 您可以在任何时候取消到店支付订单。如需修改,则视实际资源而定。预订之后如不去取车,也不会有费用产生。如果您是预付全款订单,用车日期提前2天可以免费取消,之后会收取违约金。违约金已各家供应商为准。

  • Q 租车订单如何取消? 2014-08-27 07:51

    A 租车订单可以在online和App的订单详情里面进行自助操作取消。不同租车公司的取消条款不同,您可以在选择了具体车型之后查看“预定限制”中的内容。

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  • Q: 如果我的航班延误或取消了该怎么办?

    A: 司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时,请尽快联系携程。如您预订的是穿梭巴士,航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车,您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。

  • Q: 预订成功后可以修改订单吗?

    A: 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文网站进去订单修改)支持部分订单信息修改,可凭租车确认号前往租...

  • Q: 如何修改我的订单?

    A: 非常抱歉,订单一旦预订成功即不可修改。如您需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上下车地址等信息),距约定用车时间24小时前请自行取消并重新下订单,24小时内(含24小时)不可做任何更改。

  • Q: 取消和修改订单有限制吗?

    A: 您可以在任何时候取消到店支付订单。如需修改,则视实际资源而定。预订之后如不去取车,也不会有费用产生。如果您是预付全款订单,用车日期提前2天可以免费取消,之后会收取违约金。违约金已各家供应商为准。

  • Q: 租车订单如何取消?

    A: 租车订单可以在online和App的订单详情里面进行自助操作取消。不同租车公司的取消条款不同,您可以在选择了具体车型之后查看“预定限制”中的内容。

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