海口租车在自驾租车时发生故障或事故如何处理？ 提问时间：2015-04-18 10:26
1. Avis： A、拨打全国客服热线4008821119*3或拨打保险公司的报案电话。 B、 我们提供事故处理的电话指导服务，必要时我们将提供现场协助服务。 C、 拨打110报警电话，开具事故责任认定书。 D、 配合保险公司完成车辆定损，必要时向保险公司索取报案号。 E、 至AVIS指定维修站维修。 F、 垫付维修费用，并索取维修发票和维修清单。 G、提交进保资料至保险公司。 H、 理赔退款 2. 一嗨： 当车辆发生事故时，客户应立即向警方（报警电话“110”）报案，并与一嗨租车联系报告情况（一嗨租车报案电话4008886608），由一嗨租车向保险公司报案，一嗨租车将为客户提供必要的咨询和指引。因客户未及时通知一嗨租车或由于其他不可归责于一嗨租车的原因致保险公司拒赔的，客户须自行承担事故全部损失。 3.至尊： 1）报保险：向车辆投保的保险公司报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡），并提醒事故对方报对方保险公司； 2）报交警：拨打122或110并协助事故责任认定，告知门店事故状态； 3）报急救电话：事故中有人伤，保护好第一现场，不随意移动现场遗落物，拨打120救助伤者。 4）定损、定责：交警到达现场认定事故责任，保险公司达到现场定损。
回答时间：2015-04-19 10:26
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Q 超公里费说明
A 当租赁期间，车辆行驶公里数超过了订单中标明的可行驶最大公里，门店人员将有可能向您收取超公里费（按公里计费），如您需要长途自驾，请提前与门店人员取得联系并咨询计费...
A A、还车时，将在门店刷取一定金额预授权作为违章预授权，如果您在租车期间没有发生违章，30天内将会自动解冻。B、还车时，将在门店收取一定现金或者刷一笔消费作为违章...
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A 如果您超过约定时间还车，我们将收取超时费；如果油量不满（发车时为满箱油），将根据不满的油量收取油费，另外将收取加油服务费；如果车辆有损坏，将根据损坏部分收取车损...
A 费用中不含燃油费、路桥费、停车费以及因违反交通法规产生的罚款等费用
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Q： 日租包车提供发票吗？
A： 用车服务完成后可在订单详情页开具发票（开票金额最高限额为您在携程支付订单总额，且不含礼品卡支付金额），如需套餐超出部分金额发票，请向当次服务商索取。
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Q： 租车期间违章说明
A： 1、如果您租车期间未发生违章，租车公司将会在30天内解冻您的违章预授权（押金）；2、如果您租车期间发生违章，租车公司将会在查询到违章后第一时间通知您，希望您能在10天内自行处理违章；3、如果您10天内没有处理，供应商将会...
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Q： 取还车注意事项
A： 1、 携带您本人身份证原件、本人中国驾驶证正副本和本人国内信用卡办理取车手续。 （中国籍客户必须使用二代身份证，非中国籍客户可凭护照等其他有效证件办理取车）；2、 身份证原件等证件信息必须与预定时填写的一致，否则可能会造...
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A： 1.Avis：A、拨打全国客服热线4008821119*3或拨打保险公司的报案电话。B、我们提供事故处理的电话指导服务，必要时我们将提供现场协助服务。C、拨打110报警电话，开具事故责任认定书。D、配合保险公司完成车辆定...
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A： 市场上很多用车服务之所以价格低廉，往往是我们经常所提及的“黑车”，没有相关的营业资质及服务规范保障，一旦产生问题就很难解决处理。