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自驾租车问题解答

最新自驾问题解答

  • Q 租车期间违章说明 2015-10-26 08:14

    A 1、如果您租车期间未发生违章,租车公司将会在30天内解冻您的违章预授权(押金);2、如果您租车期间发生违章,租车公司将会在查询到违章后第一时间通知您,希望您能在10天内自行处理违章;3、如果您10天内没有处理,供应商将会从您的违章预授权(押金)中扣除部分作为代处理金,剩余退还到您的信用卡中

  • Q 取还车注意事项 2015-09-27 11:55

    A 1、 携带您本人身份证原件、本人中国驾驶证正副本和本人国内信用卡办理取车手续。 (中国籍客户必须使用二代身份证,非中国籍客户可凭护照等其他有效证件办理取车);2、 身份证原件等证件信息必须与预定时填写的一致,否则可能会造成无法取车;3、 取车时会刷取信用卡(一定金额)(¥3000)作为租车预授权,还车时结算订单费用,然后解冻预授权;4、 还车时会重新刷取您信用卡(一定金额)(¥...

  • Q 超公里费说明 2015-09-17 10:13

    A 当租赁期间,车辆行驶公里数超过了订单中标明的可行驶最大公里,门店人员将有可能向您收取超公里费(按公里计费),如您需要长途自驾,请提前与门店人员取得联系并咨询计费规则.

  • Q 取消订单说明 2015-09-17 05:06

    A 目前我们暂不支持订单修改,如您需要修改,请取消后重新下单。由于车辆租金在做实时调整,新的订单可能会有价格变化,且库存量无法保证,以实际预订到的为准。节日期间的车辆库存紧张,订单取消将收取一部分费用作为违约金,届时将会在预定过程中提示违约金收取规则,敬请留意。

  • Q 违章预授权/违章保证金说明 2015-09-10 10:31

    A A、还车时,将在门店刷取一定金额预授权作为违章预授权,如果您在租车期间没有发生违章,30天内将会自动解冻。B、还车时,将在门店收取一定现金或者刷一笔消费作为违章保证金,如果您在租车期间没有发生违章,30天内将会全额退还,刷卡产生的手续费由门店承担。

  • Q 租车预授权/租车保证金说明 2015-09-03 05:30

    A A、取车时,将在门店刷取一定金额预授权作为租车预授权,还车时全额退还。当车辆租赁期间发生事故需要维修或者车辆逾期未归还,将从租车预授权中扣取。

  • Q 三亚租车的费用大概是多少? 2015-06-04 01:24

    A 租车要看所租车型和人数,目前携程用车和桐叶租车活动期间,有租二免一的优惠,经济型轿车,如别克凯越这样车型的,自排/三厢/1.5L,适合5人出行,最低只要34块/天,更多详情您可以点击http://car.ctrip.com/zijia/sanya43进行查看。

  • Q 温州租车对驾车者有何证件和条件限制? 2015-04-30 05:53

    A 中国居民第二代身份证件、中华人民共和国机动车驾照正副本、国内信用卡。如果您的驾照为国际或外国驾照,根据中国法律需换领中国驾照后方可租车自驾。

  • Q 合肥租车基本责任免除承保范围包括哪些内容? 2015-04-30 05:20

    A 车辆损失险(1500元以内的损失由客户方承担);第三者责任险 20万元;车上人员责任险(驾驶员)5万元;全车盗抢险;玻璃单独爆裂险;自燃损失险。

  • Q 携程租车产品同市场一般用车产品有哪些优势? 2015-04-30 03:18

    A 市场上很多用车服务之所以价格低廉,往往是我们经常所提及的“黑车”,没有相关的营业资质及服务规范保障,一旦产生问题就很难解决处理。

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查看最多的自驾问题

  • Q: 买了全险是不是就包含租车公司所有保险?

    A: 您好,我们提供的全险套餐只是我们认为已经可以全面保护旅客的一个保险套餐,并不包含租车公司所有保险。门店还是可能会推销一些别的保险项目,根据你的需要选择就可以。不需要或者重复的内容可以拒绝购买!(比如:AVIS的急救保护险...

  • Q: 什么是手续费?

    A: 指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。

  • Q: 预订成功后可以修改订单吗?

    A: 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文网站进去订单修改)支持部分订单信息修改,可凭租车确认号前往租...

  • Q: 租车费用是否包含油费?

    A: 客人通常可以满油取车,如提车时非满油请让门店工作人员做好记录,还车时请与取车时油量保持一致。您也可以提前在取车门店交纳一箱油的费用,还车时可空箱还车。

  • Q: 海外自驾租车需提前多久预订?

    A: 携程海外自驾租车支持提前1天(即当天24:00以前可以预订第2天订单,在海外的以中国时间计算)在线预订:http://car.ctrip.com/。

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