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国内自驾租车问题解答

最新国内自驾问题解答

  • Q 租车的取车流程是怎样的? 2014-09-28 10:42

    A 1.客户持确认短信、本人的两证一卡(中国居民第二代身份证件、中华人民共和国机动车驾照(正副本均需要)、国内信用卡)到达供应商预定门店办理取车手续2.客户与供应商人员签订租赁协议,刷租车预授权(押金,只是冻结了信用卡的信用额度,并不存在消费,在还车的当场进行预授权撤消,银行大概会在七个工作日内解冻)3.检验车辆,包括车身外观、内饰、性能。4.检查无误,即可出车"

  • Q 用车时间超出了预订的时间怎么收费? 2014-09-26 03:56

    A 一般来说超出时间在4小时以内的,按每小时的超时费用收取;如超出的时间在4小时以上的,通常都按整天收取。(不同供应商计算方式不同,具体参照预定限制)

  • Q 香港、台湾以及外籍人士如何预订国内自驾产品? 2014-09-25 08:30

    A 同样在网上注册预订,取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡;如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。

  • Q 租车费用是如何计算的? 2014-09-23 06:01

    A 租期计算方式是以24小时为一天;不满1天的将按1天的费用收取(不同供应商计算方式不同,具体参照预定限制)。

  • Q 租车订单如何更改? 2014-09-21 08:16

    A 订单生效后,客户需要更改订单内的任何项目时,可以直接取消重下订单,online和App上面都可以自助操作。不同租车公司的更改订单条款不同,您可以在选择了具体车型之后查看“预定限制”中的内容。

  • Q 什么是异地还车?是否需收费? 2014-09-21 05:52

    A 异地还车分同城异门店还车和异城市还车。异城市还车按照2个城市之间的公里数来计算费用金额,同城市异门店也有可能要收取一定的异地还车费,两者都会在下单流程中的价格明细里有明确显示。

  • Q 油费怎么计算? 2014-09-19 09:13

    A 客户还车时油量低于出车油量,须支付差额部分油量的费用,具体收费标准参照租车合同单的相关规则.如需门店代加油会产生一定的服务费。

  • Q 需要延长租期怎么操作? 2014-09-19 02:59

    A 如果您需要续租,请提前24小时致电供应商客服,供应商客服会告知您延长租期需要多支付多少费用,确认您是否要续租。如果您未能续租成功,又未按合同约定按时还车,则须足额缴付超期租金(超期租金=超时费单价×超时时间)。

  • Q 自驾租车有里程限制吗? 2014-09-13 03:17

    A 目前携程自驾租车平台上的所有车辆均不限公里数,让您畅游中国!

  • Q 租车事故操作流程是怎样的? 2014-09-13 02:02

    A 1.车辆出险后请及时与租车公司客服中心联系;2.在车辆租用期间,将享受租用车辆已购免责费用相关权益。如车辆出现事故,请保护好现场并第一时间拨打110报案,同时联系门店工作人员,门店工作人员会协助您处理,出险具体条例按照租车合同当中关于免责费用、车辆违章、事故处理的相关说明执行。4.根据免责的产品不同,客户仍须向租车公司支付停运损失、贬值损失等其他非免责的部分。具体请参照在门店签...

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  • Q: 什么是手续费?

    A: 指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。

  • Q: 租车押金怎样操作?

    A: 一般的情况下供应商是不收取押金的,通常我们所说的“押金”是指刷取您的信用卡预授权。预授权分为2笔。一笔抵做车辆押金,根据车型有所不同。如刷信用卡是在还车当场做撤销的,7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左...

  • Q: 若提前还车,已经预付的金额可以退还吗?

    A: 提前还车可能会产生一定的违约金,具体金额由门店工作人员提供,扣除违约金后其余未使用租金会退还。

  • Q: 租车订单如何取消?

    A: 租车订单可以在online和App的订单详情里面进行自助操作取消。不同租车公司的取消条款不同,您可以在选择了具体车型之后查看“预定限制”中的内容。

  • Q: 租车费用是如何计算的?

    A: 租期计算方式是以24小时为一天;不满1天的将按1天的费用收取(不同供应商计算方式不同,具体参照预定限制)。

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