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海外接送机租车问题解答

最新海外接送机问题解答

  • Q 我可以携带多少行李? 2014-09-28 10:26

    A 标准的行李限额是每人一件手提行李和一只小提箱或手提袋,体积不超过70厘米x40厘米x20厘米。在穿梭巴士服务中,体育器材,如滑雪或高尔夫球袋、冲浪板或自行车,都归类为超重行李,可能需要收费。在专车接送服务中,如果您携带车辆无法容纳的大行李箱或其他超重行李(包括婴儿推车和/或轮椅),您可能需要支付第二辆车的费用。各车型的承载人数及行李都有所限制,请您仔细核对,由于您自身选择车型不...

  • Q 我将在哪里上下车? 2014-09-27 10:07

    A 在穿梭巴士服务中,乘车凭证上会告知您具体的集合地点,您只需要按照凭证上的指南找到上车地点。因穿梭巴士会停靠多个站点,司机只能根据您要到达的地点将您送到与其最近的站点下车。同样,送机服务里您也是在与您所在地最近的站点上车,送您至机场。在专车接送服务中,司机会在您指定的地点接您,送您到达目的地。若您选择的地址因交通因素无法送达,比如送达山脉、森林、岛屿、海上、沙漠、无人区等,司机会...

  • Q 我怎么知道我将乘坐什么车辆? 2014-09-27 07:23

    A 如果您预订的穿梭巴士服务,一般车辆为大客车。如果您预订专车接送,可根据您的乘车人数自行选择车辆。

  • Q 我旅行时需要随身携带乘车凭证吗? 2014-09-24 05:14

    A 是的。携程会发送中英文的乘车凭证文件到您的邮箱,同时也会提供图片格式的乘车凭证。您可以打印乘车凭证随身携带,也可以将图片格式的乘车凭证保存至您的电子设备中。用车前您必须出示纸质版或电子版的乘车凭证给司机或者接机的代表才能使用服务。

  • Q 租车费里面有哪些费用?是否合理? 2014-09-22 07:20

    A 订单下单成功后,您支付的总价包含一次接机/送机用车服务的全部费用。

  • Q 我如何为我的接送服务付款? 2014-09-21 03:52

    A 目前本产品仅限信用卡支付

  • Q 如何知道我的预订成功了? 2014-09-21 01:13

    A 当您确认预订并且完成支付后,您会看到订单详情页面,预订完成后会给您发送短信告知中英文的乘车凭证已发送到您的邮箱,即您预订已成功。

  • Q 我可以搭乘穿梭巴士去公共汽车站吗? 2014-09-20 02:37

    A 不可以,我们的穿梭巴士只能送您到相应的停靠站点。如果您需要在公共汽车站或指定地点下车,您需要选择专车服务。

  • Q 如何预订海外代驾产品? 2014-09-19 11:53

    A 目前您只能通过携程网站预订

  • Q 如何取消我的预订,费用是多少? 2014-09-18 09:38

    A 距约定用车时间24个小时前免费取消,24个小时内(含24个小时)取消将收取订单全额损失。

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  • Q: 如果我的航班延误或取消了该怎么办?

    A: 司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时,请尽快联系携程。如您预订的是穿梭巴士,航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车,您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。

  • Q: 关于为婴儿或儿童预订我需要知道些什么信息?

    A: 各年龄段说明:成人≥12岁,儿童2-12岁,婴儿≤2岁。孩子的年龄将以他们出境旅行日期时的年龄来计算,接送服务提供者保留检查孩子护照上年龄的权利。在穿梭巴士服务中,有些当地法律要求2岁以下婴儿必须坐在固定的婴儿座椅上,携...

  • Q: 如何修改我的订单?

    A: 非常抱歉,订单一旦预订成功即不可修改。如您需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上下车地址等信息),距约定用车时间24小时前请自行取消并重新下订单,24小时内(含24小时)不可做任何更改。

  • Q: 我在预订时需要提供哪些信息?

    A: 预订过程中,您可以按照航班号或者用车时间进行预订,需要提供航班号或者航班的起飞时间、用车使用日期、目的地和乘客人数,在信息填写页中,您还需要提供乘车人姓名(英文字符)、手机号码、邮箱地址等详细信息。

  • Q: 如何取消我的预订,费用是多少?

    A: 距约定用车时间24个小时前免费取消,24个小时内(含24个小时)取消将收取订单全额损失。

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