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租车问答

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  • Q 取消订单说明

    A 目前我们暂不支持订单修改,如您需要修改,请取消后重新下单。由于车辆租金在做实时调整,新的订单可能会有价格变化,且库存量无法保证,以实际预订到的为准。节日期间的车...

    Q 更改或取消需要收取费用吗?

    A 订单生效后,您可以在订车服务活动开始前通知携程解除您所做预订,但还须承担携程处理该订单已经支出的其它必要费用:若需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上车/下车地...

  • Q 取车后修改订单可以吗?

    A 可以,请注意,租车报价可能会随租车订单信息的修改而变化:如需缩短租期:请及时联系取车门店,可能您会因此被收取相应的服务费(具体信息请于当地门店咨询)如需延长...

  • Q 预订成功后可以修改订单吗?

    A 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文...

    Q 如何取消我的预订,费用是多少?

    A 距约定用车时间24个小时前免费取消,24个小时内(含24个小时)取消将收取订单全额损失。

  • Q 如果我的航班延误或取消了该怎么办?

    A 司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时,请尽快联系携程。如您预订的是穿梭巴士,航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车,您可以凭乘车凭证乘坐下一...

    Q 如何修改我的订单?

    A 非常抱歉,订单一旦预订成功即不可修改。如您需要修改订单(包括乘车人、用车时间、上下车地址等信息),距约定用车时间24小时前请自行取消并重新下订单,24小时内(含...

  • Q 取消和修改订单有限制吗?

    A 您可以在任何时候取消到店支付订单。如需修改,则视实际资源而定。预订之后如不去取车,也不会有费用产生。如果您是预付全款订单,用车日期提前2天可以免费取消,之后会收...

    Q 租车订单如何取消?

    A 租车订单可以在online和App的订单详情里面进行自助操作取消。不同租车公司的取消条款不同,您可以在选择了具体车型之后查看“预定限制”中的内容。

用户提问最多的问题

  • Q: 买了全险是不是就包含租车公司所有保险?

    A: 您好,我们提供的全险套餐只是我们认为已经可以全面保护旅客的一个保险套餐,并不包含租车公司所有保险。门店还是可能会推销一些别的保险项目,根据你的需要选择就可以。不需要或者重复的内容可以拒绝购买!(比如:AVIS的急救保护险...

  • Q: 如果我的航班延误或取消了该怎么办?

    A: 司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时,请尽快联系携程。如您预订的是穿梭巴士,航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车,您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。

  • Q: 什么是手续费?

    A: 指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。

  • Q: 接送机收费标准是什么?

    A: 根据您所选择的机场和下车/上车地址,我们为您计算出一个合理的金额,这个金额包含一次接机或送机的全部费用,您无需再支付额外费用。

  • Q: 预订成功后可以修改订单吗?

    A: 程订单下单后无法修改,但部分租车公司(Hertz/Avis/Sixt可以修改订单,但是比较麻烦,要先拿到确认书。凭借确认书的预订号码和验证码才能登陆Sixt英文网站进去订单修改)支持部分订单信息修改,可凭租车确认号前往租...

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